Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, phường Nam Hồng Lĩnh tiếp tục lan tỏa tinh thần chuyển đổi số đến từng cán bộ, đảng viên, doanh nghiệp và người dân; lấy hiệu quả phục vụ Nhân dân làm thước đo, lấy dữ liệu và công nghệ làm nền tảng, lấy đổi mới phương thức quản trị làm động lực, từng bước kiến tạo một chính quyền hiện đại, gần dân, vì dân và mở rộng không gian phát triển cho đô thị.

Chuyển đổi số đang làm thay đổi sâu sắc phương thức vận hành của xã hội, từ cách chính quyền quản lý, điều hành đến cách người dân tiếp cận dịch vụ, thông tin và các cơ hội phát triển. Nhưng giá trị lớn nhất của chuyển đổi số không nằm ở những thiết bị hiện đại hay những nền tảng công nghệ mới, mà nằm ở khả năng làm cho chính quyền gần dân hơn, công việc được giải quyết thuận tiện hơn, người dân được phục vụ tốt hơn và những nguồn lực của địa phương được kết nối, khai thác hiệu quả hơn.

Đó cũng chính là cách phường Nam Hồng Lĩnh xác định hướng đi trong tiến trình chuyển đổi số. Trong bối cảnh địa phương đang vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, yêu cầu đổi mới phương thức lãnh đạo, quản lý và phục vụ Nhân dân ngày càng cao. Một nền hành chính hiện đại không thể chỉ dựa vào phương thức làm việc truyền thống, mà cần được tổ chức trên nền tảng số, vận hành bằng dữ liệu, kết nối bằng công nghệ và quan trọng nhất là hướng tới con người.

Chuyển đổi số vì thế phải bắt đầu từ những vấn đề người dân quan tâm nhất. Đó là làm thủ tục hành chính thuận tiện hơn; tiếp cận thông tin chính thống nhanh hơn; được hướng dẫn tận tình khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến; giảm thời gian, chi phí đi lại; dễ dàng tiếp cận các tiện ích về y tế, giáo dục, an sinh xã hội, thanh toán và các dịch vụ thiết yếu. Khi một người dân có thể giải quyết công việc với chính quyền nhanh hơn, minh bạch hơn và ít phải đi lại hơn, khi đó chuyển đổi số mới thực sự tạo ra giá trị.

Từ góc nhìn ấy, mỗi thủ tục được thực hiện trên môi trường điện tử, mỗi dữ liệu được cập nhật đầy đủ, mỗi tiện ích số được người dân sử dụng thành thạo đều không đơn thuần là một thao tác công nghệ. Đó là một bước thay đổi phương thức phục vụ. Đó là quá trình chuyển từ nền hành chính nặng về giấy tờ sang nền hành chính linh hoạt hơn; từ việc người dân phải tìm đến cơ quan công quyền sang việc chính quyền chủ động cung cấp thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ người dân; từ quản lý theo cách thức thủ công sang quản trị dựa trên dữ liệu.

Để sự thay đổi ấy đi vào đời sống, phường Nam Hồng Lĩnh xác định người dân phải thực sự là trung tâm của quá trình chuyển đổi số. Không để công nghệ tạo thêm khoảng cách, chuyển đổi số phải giúp thu hẹp khoảng cách giữa người biết và chưa biết sử dụng công nghệ, giữa người có điều kiện tiếp cận và những người còn hạn chế về kỹ năng số.

Tại các tổ dân phố, vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng vì thế càng trở nên quan trọng. Những cán bộ, đoàn viên, thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, khai thác tiện ích trên điện thoại thông minh hay tiếp cận các ứng dụng phục vụ đời sống chính là những người đưa chuyển đổi số từ chủ trương đến từng gia đình. Có khi chỉ là một thao tác nhỏ được hướng dẫn đúng lúc, nhưng từ đó người dân có thêm sự tự tin để chủ động sử dụng công nghệ trong cuộc sống.

Một chính quyền số gần dân không chỉ được tạo nên bởi hệ thống phần mềm mà còn bởi thái độ phục vụ. Công nghệ có thể rút ngắn quy trình, nhưng chính tinh thần trách nhiệm của cán bộ mới tạo nên niềm tin. Vì vậy, chuyển đổi số phải đi cùng cải cách hành chính, kỷ luật, kỷ cương công vụ và xây dựng văn hóa phục vụ Nhân dân.

Mỗi cán bộ, công chức, viên chức cần xem việc nâng cao kỹ năng số, sử dụng hiệu quả các nền tảng và dữ liệu dùng chung là yêu cầu thường xuyên của công việc. Quan trọng hơn, cần thay đổi tư duy từ “giải quyết công việc theo quy trình” sang “giải quyết công việc vì sự thuận tiện của người dân”, trong khuôn khổ pháp luật. Một hồ sơ được xử lý nhanh, một câu hỏi được giải đáp rõ, một người dân được hướng dẫn đến nơi đến chốn chính là những biểu hiện cụ thể nhất của một chính quyền phục vụ.

Chuyển đổi số cũng đang mở ra một không gian phát triển mới cho phường Nam Hồng Lĩnh. Trong điều kiện đô thị ngày càng phát triển, thương mại, dịch vụ, sản xuất, kinh doanh và các hoạt động xã hội ngày càng đa dạng, không gian phát triển không chỉ được tính bằng diện tích đất hay số lượng công trình, mà còn được mở rộng bởi dữ liệu, kết nối và khả năng ứng dụng công nghệ.

Một doanh nghiệp, hay 1 hộ kinh doanh có thể đưa sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn thông qua nền tảng số. Một doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu, mở rộng thị trường, quản lý hoạt động hiệu quả hơn bằng công nghệ. Người dân có thể tiếp cận nhiều dịch vụ mà không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý. Chính quyền có thêm công cụ để nắm bắt tình hình, phân tích dữ liệu, dự báo và ra quyết định sát thực tiễn hơn.

Khi dữ liệu được kết nối, thông tin được chia sẻ đúng quy định và công nghệ được ứng dụng hiệu quả, những nguồn lực vốn phân tán sẽ có cơ hội được kết nối thành sức mạnh mới. Đó chính là một trong những giá trị quan trọng mà chuyển đổi số mang lại cho quá trình phát triển đô thị: tạo ra không gian phát triển mới mà ở đó khoảng cách về địa lý được thu hẹp, khả năng kết nối được mở rộng và năng lực quản trị được nâng lên.

Tuy nhiên, càng bước sâu vào môi trường số, yêu cầu về trách nhiệm và an toàn càng lớn. Mỗi người dân cần chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân, tài khoản và thông tin của mình; cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến; kiểm chứng thông tin trước khi chia sẻ; xây dựng thói quen ứng xử có trách nhiệm trên không gian mạng. Chuyển đổi số chỉ thực sự bền vững khi đi cùng với an toàn số và văn hóa số.

Ngày hội Chuyển đổi số 10/10 vì vậy không nên chỉ được nhìn nhận là một hoạt động tuyên truyền theo thời điểm. Đây cần được xem là dịp để mỗi cơ quan, đơn vị, tổ dân phố, doanh nghiệp và người dân nhìn lại cách mình đang sử dụng công nghệ, từ đó chủ động thay đổi những việc có thể thay đổi, bắt đầu từ những việc thiết thực nhất.

Đối với chính quyền, đó là tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, điều hành và phục vụ. Đối với cán bộ, đó là tiên phong học tập, ứng dụng công nghệ và hỗ trợ người dân. Đối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh, đó là mạnh dạn chuyển đổi phương thức sản xuất, kinh doanh, quảng bá và kết nối thị trường. Đối với mỗi gia đình, đó là hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số một cách thuận tiện, an toàn và có trách nhiệm.

Chuyển đổi số không ở đâu xa. Nó bắt đầu từ một hồ sơ được giải quyết nhanh hơn, một thông tin được truyền đi chính xác hơn, một người dân được hỗ trợ tận tình hơn, một doanh nghiệp tiếp cận thị trường thuận lợi hơn và một cán bộ biết sử dụng dữ liệu để công việc hiệu quả hơn.

Từ những thay đổi nhỏ ấy, một phương thức quản trị mới được hình thành; từ phương thức quản trị mới, chất lượng phục vụ được nâng lên; từ chất lượng phục vụ, niềm tin của người dân được củng cố; và từ nền tảng niềm tin đó, những nguồn lực xã hội được khơi dậy, kết nối để tạo động lực phát triển.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, phường Nam Hồng Lĩnh tiếp tục khẳng định quyết tâm đưa chuyển đổi số đi vào chiều sâu, thực chất và gần với đời sống hơn. Mục tiêu cuối cùng không phải là có thêm bao nhiêu ứng dụng hay nền tảng, mà là chính quyền gần dân hơn, người dân được phục vụ tốt hơn, doanh nghiệp có thêm cơ hội phát triển và đô thị có thêm những không gian tăng trưởng mới.

Đó cũng là cách chuyển đổi số trở thành một phần của quá trình kiến tạo phát triển: lấy công nghệ làm nền tảng, lấy dữ liệu làm nguồn lực, lấy đổi mới quản trị làm động lực và lấy Nhân dân làm trung tâm. Từ mỗi người dân, mỗi gia đình, mỗi tổ dân phố đến từng cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, cùng chung tay tạo dựng phường Nam Hồng Lĩnh hiện đại, văn minh, năng động và phát triển bền vững.